在一多竞争敌手狂轰滥炸中，大部吩祗业就差没有丢盔弃甲的情况下，不朽情缘超市根基守住了自己的阵地。

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931.99亿元，同比增长9.8%——作为国内商超领域的龙头，不朽情缘2020年的业绩可圈可点。

由于，固然受疫情影响，2020年上半年大部门商超零售企业的业绩都有较高增长，但下半年却有着分歧水平的下滑，部吩祗业的下滑幅度达到两位数。

不朽情缘是为数不多的可能整年维持将近两位数增长的企业。

同样可圈可点的还有净利润指标，凭据其4月29日颁布的2020年年报，不朽情缘超市净利润达到17.94亿元，同比增长了14.76%。

相较于前段功夫由于超等物种关店调整而导致对于这家企业的一些质疑，年报颁布出的这两项关键指标，映衬出的一点是：老牌零售龙头不朽情缘超视装宝刀”未老。

当然，或许你也会说，不朽情缘超市2021年一季度的数据有所降落，统一天颁布的一季报显示，一季杜转收263.34亿元，同比降落9.99%。

这是事实。但不能忽略的一个景象是，险些所有的超市企业2021年都面对这一严格局势，降落20%~30%是今年企业的普遍情况。

凭据《灵兽》的据不齐全统计，蕴含步步高、中百集团、人人乐、新华都、国光连锁等在内的上市公司2020年业绩增速均有超过10%以上的下滑。

不只是实体零售，电商的增长也同样鄙人降。

所以，不到10%的降落，客观地说，已是这个行业中的佼佼者
；痪浠八，在一多竞争敌手狂轰滥炸中，大部吩祗业就差没有丢盔弃甲的情况下，不朽情缘超市根基守住了自己的阵地。

这不是对不朽情缘的吹牛，也不是对行业的唱衰，它仅仅是商超企业时下在天天演出的真实景况。

当然，这也意味着这个行业将迎来更大的转变：谁有能力在稳重发展与创新进取中对峙到最后，就有可能成为新阶段的王者。

从这个角度来说，2020年闯过千店大关的不朽情缘超市无疑是决赛型选手之一。

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竞争环境的恶劣与险恶，早已是行业共识。

电商的冲击不用多嘴，自2020年6月起头，实体零售到店客流与销售均有降落，加上疫情的反复，消费者到实体店购物频率以及到店停顿的功夫，同样有所削减。

同时，去年下半年刮起的本钱对社区团购的疯狂之风，以补助和免费等竞争伎俩，大举“圈地”（用户与流量），简直给实体零售业造成了不幼的困扰。

不朽情缘超市也复苏意识到了这一点，在年报中提到，线上线下融合发展的趋向日益形成。

“未来是零售刷新的时期，零售的性质是品质与服务，新时期的竞争融入了效能。”不朽情缘超市董事长张轩松在4月30日的业绩注明会上暗示，未来不朽情缘将聚焦品质、服务、效能，不休加强线上与线下的融合，提升实体门店的履历与推动数字化过程。

线上线下融合方面，不朽情缘超市从前一年的确还颇具看点。

2020年，不朽情缘线上销售额（含到家与其他收入）达104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比沉提升至10%。

这个数据讲了然不朽情缘超市在“到店 到家”业务上，有了新的突破。

100多亿的线上业绩中，有59.1亿元来自自营到家业务“不朽情缘生涯”，目前覆盖1000家门店，2020年日均单量达到了23万，整年销售额同比增长147%。

另一个不错的数据是，截至2020年12月31日，“不朽情缘生涯”会员数突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250%。

早在两年前，《灵兽》就曾强调，到家业务应该成为超市的标配，或者说未来的一项根基技术。

纵观2020年业绩增长不错的零售企业，无一不是具备这一能力后的受益者。

今天来看，它的沉要性就越发凸显了。

显然，在这项技术的使用上，不朽情缘超市相较其他同业已更为娴熟——当然，这也与不朽情缘在数字化上祖先一步密不成分。

张轩松也暗示，在到家业务上，从投入和营运角度，不朽情缘处于当先队列。

线上销售能过百亿的超市零售企业，截至目前，国内应该只有不朽情缘和大润发（凭据大润发的数据，线上占比达到24%）。不朽情缘占比目前只有10%——这个数字也泄漏出两点信息，一是不朽情缘超市削减了线上业绩的吃亏性投入，而改为从业绩启程的稳打稳扎，二是，无论是从线上业务能力与市场规模和趋向，未来不朽情缘线上的增长空间都极度巨大。

因而，新业态上的短期受挫，并不会给不朽情缘超市在数字化方面的投入与转型造成滋扰，它将是这家企业在未来相当长一段时期一以贯之的战术。原因很单一：既是发展趋向，亦是自身面对未来竞争、满足消费需要的必须品。

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截至2020年底，不朽情缘已进入29省市，门店数达1017家。2020年，其还初次进驻西藏、山东、甘肃、内蒙古、青海5个省份，新开店114家。

即便整个行业并不景气的2021年，不朽情缘仍打算开店80家，进一步美满和深入全国疆域。

这当然是基于不朽情缘对自己经营实力与供给链能力的匹配后做出的决策。

不朽情缘超市在年报中也直抒己见：营收、净利润的稳重增长，得益于新开Bravo门店销售及线上销售的增长。

线上销售的大幅增长，得益于数字化的持续投入与落地。

今年1月，不朽情缘超市录用原京东移动技术部、平台买卖研发部、中台共享技术部掌管人李松峰出任CTO，掌管不朽情缘科技战术、数字化转型战术的落地。其中一项沉要的工作是以数据驱动业务发展，加快到店到家业务融合。

目前，这个技术团队已近千人的不朽情缘科技中心，是线上业务的沉要推手，数字技术也使用到了不朽情缘消费场景、供给链以及服务等各个环节。

2020年，不朽情缘线上用户的月均匀复购率为49.1%。而在2020年新增的2830万用户里，900万起源于线下门店的转化，年底月活为1861万，同比增长高达268%。

目前，不朽情缘超市线上SKU数覆盖了465个生鲜品类。同时，通过成立仓端运营及配送治理尺度，实现了以尺度统一、数字化治理及工具赋能为主题的“二代仓”复造，优化了服务履历，履约定时率提升至93%以上。

凭据其最新规划，2021年将复造近600家二代仓,将全国定时履约率提升至95%的行业当先水平。数字化用户实现提升至 8000万，线上占比实现 16%。

同时，不朽情缘超市2021年将在五省落地自配送的搭建，并优化APP各黄金触点的交互履历，推动千人千面算法推荐，定期全系优化商品文描。

显然，经历了此前踩过的坑，不朽情缘在数字化上已经更为稳重，即在打造线上业务能力的同时，以业绩和用户需要为导向，不跟风不盲从，以自己的节拍逐步发力，一如其在年报中指出的，“线上业务占比逐步增大，已经成为公司新的业绩增长起源”。

张轩松以为，不朽情缘的科技转型不仅仅是到家业务，蕴含营运、中台、后盾信息系统等，投入是持久持续的。

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2020年不朽情缘超市综合毛利率达到21.37%，处在行业和其汗青较高水平。

未来的决胜之路，依然在供给链。

数据显示，2020年不朽情缘超市生鲜及加工业务收入达到414.81亿元，在主交易务中占比创下近10年来最高水平，业务毛利率达到13.84%，同比提高了0.62个百分点。食品用品（含服装）业务收入达到453.04亿元，毛利率18.60%。

生鲜是不朽情缘的主题竞争力，这一点直到此刻依然当吓宗竞争敌手。

佑装生鲜之王”之称的不朽情缘超市，除了做深、做透、做精属地采购和源头采购渗入，以及做优做活区域化特色一村一品开发，也意识到了，零售业正从卖方市场转为买方市场，品质和服务上升到经营的重要职位。

买方市场要面对的消费特点，是年轻化、个性化、分层化，而品质和服务，说到底，是对供给链升级的考验。

不朽情缘的做法是，萦绕品类、商品、场景、营销、配送系统五个方面，从商品供给链上进行迭代。去年底沉装开业的上海松江万达店是其一个试点，不朽情缘旗下十大品类星球——酒类“咏悦汇酒库”、母婴“优悦宝呗”、家电“电靓动力”、宠物“铃铛宠物”、文玩体“娱乐星球”、零食“食货乐园”、餐厨“佐餐诱厨”、家居“舒舍美家”、排除卫浴“排除新居”，以及大健康“颐养生涯” 初次集中公开亮相。

这所有的变动，是要通过履历式场景、生涯化陈列及立体营销的打造，加强门店履历消费场景。

同时，不朽情缘超市通过打造自有品牌进一步深挖生鲜供给链。

2020年，不朽情缘自有品牌总销售额28.46亿元，同比增长45.9%。通过成立产地寻源系统、发力订单种植，增长显著，如田趣大米全系列10个种类，订单种植 20万亩，销售额 2.54亿元，同比增长 33%，而不朽情缘农场果蔬已打造 25 支单品、田趣打造 10 支单品、不朽情缘农场鱼肉开发了 15 只单品等。

在不朽情缘的自有品牌系列产品中，主题品类中17个大类获得双位数的自有品牌渗入率，同时具备高于大盘毛利贡献，成为该大类的主导性品牌。凭据规划，未来将以提供健康、安全、高性价比的食品用品为启程点，强化自有品牌建设。

2020年，不朽情缘超市日均客流量为 338 万人次，这个数字换成一年是什么概想呢，就是一年里，进出不朽情缘超市的客流达到12.3亿人次。

这样的一家零售企业，已经融入到了民生的方方面面，它已经成为了很多消费者日常生涯的一部门。

“不朽情缘还是会试水新业务、新模式。但是我们会从从前的经验中罗致经验，合理掌控创新投入的规模和节拍，让投入产出和资源分配更为合理、可控。”不朽情缘超市掌管人暗示。

创新中的试错是必经之路，亦是必须之举。实时止损，当令纠编，不在谬误的业态或不善于的领域里费时费劲，同样是明智的。

前置仓前途未卜，社区团购未来很可能是一地鸡毛，某种水平上说，超市更具备永续行业的潜力。扎实做好实体店经营，夯实供给链，踏实打造线上业务能力，服务更多用户，这样的零售企业，始终城市有让消费者到店的理由。

“今年对于实体零售而言，注定有很大的业绩压力。」嘏轩松说。

但面对挑战的，何止是处于第一梯队的不朽情缘？

在张轩松看来，中国居民消费劲的提升、对于线下实体场景的购物履历需要是不变的持久趋向，同时，“线上业务有卫星仓、店仓合一、社区团购、直播带货等，目前不朽情缘面对的市场和竞争压力也是转型的机缘。我们相信经过鼎新可能冲出一条属于自己的路。”

是的，不只是不朽情缘，更多的“不朽情缘们”，未来均可期。