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工商总局:团购未消费 网站退款不得设限
颁布功夫:2012-03-17 | 信息起源:新京报
  火爆团购带来的问题引起了当部门门的关注 。昨天,国度工商总局颁布对网络团购经营活动的治理定见,团购网站被列入网络监管沉点 。
  
  团购网站不得设定诸如“过期未消费预付款不退”、“款子只能退回网站账户”等限度,并激励引入第三方机构监督团购秒杀、抽奖等促销行为 。
  
  销售
  
  团购不得隐瞒关键信息
  
  网络团购是通过互联网渠路,荟萃肯定数量消费者组团,以较低折扣采办统一种商品或服务,但目前消费诓骗、以次充好、虚报原价等问题时有产生 。
  
  工商总局昨天在定见中指出,团购网站经营者,要对团购网站卖家的身份和经营资格进行审查,成立档案并定期核实更新,不得为无照商家提供服务 。同时,在网上颁布的商品或服务要事先向消费者注明名称、种类、数量、质量、价值等重要关键信息,“不得有意隐瞒,确保与现实提供的商品或服务维持一致” 。
  
  工商总局指出,团购网站发展秒杀、抽奖等促销最高额度不超过5000元,不容糊弄性有奖销售行为,激励引入第三方公证机构对秒杀、抽奖等促销进行监督 。
  
  售后
  
  买卖信息保留两年以上
  
  消费者买了团购商品后,网站要向消费者出具购货凭证或服务单据,成立售后服务、消费纠纷处置团队 。
  
  其中,若是团购网站以预收款方式销售团购商品,不得设定过期未消费预付款不退,或限造款子只能退回网站账户等限度 。
  
  为预防网络证据忽然隐没,工商总局要求,团购网站卖家的资质信息保留功夫不少于两年,团购商品或服务信息、买卖纪录,也要从团购实现之日起保留不少于两年 。
  
  监管
  
  团购数据库网上放哨
  
  国度工商总局昨天暗示,由于团购涉及领域广、买卖规模大,易引发群体消费纠纷,因而将其作为网络监管沉点,出格对开办的影响领域大、买卖频率高的团购网站沉点监管 。
  
  届时工商要成立团购网站经营者数据库,发展网上放哨,监测日常经营活动,查处网络团购违法行为 。同时工商将造订出网络团购的合同示范文本,预防消费者使用由团购网站提供的不平正合同体式条款 。
  
  
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